Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi”) čine obavezujući ugovor između tebe i kompanije eSoftver d.o.o. („RaicoHub”, „mi”), Bavaništanski put 334, 26000 Pančevo, Republika Srbija, PIB 113339582, koji uređuje korišćenje RaicoHub veb-sajta na raicohub.com i RaicoHub desktop aplikacije (zajedno: „Usluga”).

1. Prihvatanje uslova

Preuzimanjem, instaliranjem, pristupanjem ili korišćenjem Usluge prihvataš ove Uslove i našu Politiku privatnosti. Ako ne prihvataš bilo koji deo ovih Uslova, nemoj koristiti Uslugu.

2. Uslovi za korišćenje

Moraš imati najmanje 16 godina da koristiš Uslugu. Ako Uslugu koristiš u ime organizacije, izjavljuješ da imaš ovlašćenje da je obavežeš ovim Uslovima.

Ne smeš koristiti Uslugu ako se nalaziš pod kontrolom ili si državljanin države pod sveobuhvatnim sankcijama EU, UN, SAD ili Republike Srbije.

3. Usluga

RaicoHub je glasovno upravljani asistent koji pomaže korisnicima da orkestriraju AI alate trećih strana za kodiranje (Cursor AI, Claude Code, Lovable, Bolt, Antigravity i druge). Sluša tvoj glas, prati ekran kada pokreneš screen-share sesiju i može da pomera kursor, klikće i kuca u tvoje ime — samo kada zadaš odgovarajuću glasovnu komandu.

Možemo da dodajemo, menjamo ili uklanjamo funkcionalnosti u svakom trenutku. Tamo gde izmena materijalno smanjuje funkcionalnost koju si plaćao, obavestićemo te i ponuditi srazmernu refundaciju ako je to zakonska obaveza.

4. Nalog

Kada budu pokrenute funkcije naloga, biće potrebna registracija sa važećim email-om. Odgovoran si za bezbednost svojih kredencijala, za sve aktivnosti pod tvojim nalogom i za pravovremeno obaveštavanje na podrska@esoftver.rs u slučaju neovlašćenog korišćenja.

5. Beta status

Usluga je trenutno u beta fazi. Beta funkcije mogu biti nepotpune, nestabilne ili uklonjene bez najave. Beta pristup pruža se „kakav jeste” bez ikakve garancije. Možemo nametati ograničenja korišćenja, menjati cene ili obustaviti beta po sopstvenom nahođenju.

6. Dozvoljeno korišćenje

Saglasan si da nećeš:

• Koristiti Uslugu suprotno bilo kom važećem zakonu, propisu ili pravu trećih lica.
• Vršiti reverzni inženjering, dekompilirati ili pokušavati da izvučeš izvorni kod, osim u meri u kojoj to izričito dopušta imperativno pravo.
• Skenirati ili testirati ranjivosti Usluge bez naše prethodne pisane dozvole.
• Koristiti Uslugu za stvaranje ili distribuciju malvera, spama, uznemiravajućeg sadržaja, materijala koji prikazuje seksualno zlostavljanje dece, ili sadržaja koji krši intelektualna prava.
• Preprodavati, dalje licencirati ili davati pristup Uslugi bez naše prethodne pisane dozvole.
• Koristiti Uslugu za kritične bezbednosne sisteme (medicinsko odlučivanje, autonomna vozila, sistemi naoružanja itd.).
• Zaobilaziti ili pokušavati da zaobiđeš kvote korišćenja, rate limit-e ili autentifikaciju.

Kršenja mogu dovesti do trenutne suspenzije ili raskida, bez refundacije.

7. Tvoj sadržaj

Zadržavaš sva vlasnička prava na audio, frejmove ekrana, code diff-ove, prompt-ove i bilo koji drugi sadržaj koji unosiš u Uslugu („Korisnički sadržaj”). Daješ nam ograničenu, svetsku, neisključivu licencu bez naknade da host-ujemo, prenosimo, obrađujemo i prikazujemo Korisnički sadržaj isključivo u meri potrebnoj da Usluga radi za tebe. Korisnički sadržaj ne koristimo za treniranje bilo kog modela.

8. AI output

Usluga prosleđuje glas i podatke ekrana AI provajderima trećih strana (npr. Google Gemini) i prikazuje njihov output. Ne garantujemo da je AI output tačan, potpun, prikladan ili oslobođen pristrasnosti. Ti si isključivo odgovoran za pregled i validaciju svakog AI predloga pre nego što po njemu postupiš, kao i za posledice postupanja po njemu.

9. Usluge trećih strana

Usluga se integriše sa AI alatima i uslugama trećih strana. Tvoje korišćenje tih alata podleže njihovim uslovima i cenama. Nismo odgovorni za dostupnost, tačnost ili sadržaj usluga trećih strana.

10. Naknade i naplata

Usluga je trenutno besplatna tokom beta faze. Kada krenu plaćeni planovi, uslovi naplate (cena, učestalost, refundacija, porez) biće prikazani pre nego što budeš naplaćen i postaće deo ovih Uslova. Plaćeni plan možeš otkazati u svakom trenutku, sa dejstvom na kraju aktuelnog perioda naplate.

11. Intelektualna svojina

Usluga, uključujući softver, dizajn, logotipe, žigove, tekst i audio-vizuelne materijale (osim Korisničkog sadržaja), vlasništvo je eSoftver d.o.o. ili njenih davalaca licenci i zaštićena je propisima o autorskom i drugim pravima intelektualne svojine. Daje ti se lična, neisključiva, neprenosiva, opoziva licenca za korišćenje Usluge u njenu predviđenu svrhu. Sva ostala prava su zadržana.

12. Povratne informacije

Ako nam pošalješ predloge ili feedback, možemo ih koristiti bez ograničenja ili naknade. U meri u kojoj zakon dopušta, odričeš se moralnih prava na feedback.

13. Odricanja

U najvećoj meri koju dopušta zakon, Usluga se pruža „kakva jeste” i „kakva je dostupna”, bez ikakvih garancija, izričitih ili implicitnih — uključujući garancije utrživosti, pogodnosti za određenu svrhu, neprovere prava trećih lica, tačnosti, niti da će biti neprekidna, bez grešaka ili sigurna. U jurisdikcijama gde se određene garancije ne mogu isključiti, gornja isključenja primenjuju se samo u dozvoljenim okvirima.

14. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri koju dopušta zakon, RaicoHub niti njegovi direktori, zaposleni i povezana lica neće odgovarati za:

• Posredne, slučajne, posebne, posledične ili kaznene štete;
• Izgubljenu dobit, prihode, podatke, posao ili goodwill;
• Troškove zamenskih usluga;
• Štete proistekle iz radnji bilo kog AI provajdera integrisanog sa Uslugom.

Naša ukupna kumulativna odgovornost po bilo kom zahtevu povezanom sa Uslugom neće preći veći od (a) iznosa koji si nam platio u 12 meseci pre nastanka događaja, ili (b) sto evra (EUR 100). Ova ograničenja važe bez obzira na pravnu osnovu i čak ako smo bili upoznati sa mogućnošću nastanka štete. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost za smrt, telesnu povredu nastalu nepažnjom, prevaru, ili odgovornost koja se po važećem pravu ne može isključiti.

15. Obeštećenje

Saglasan si da obeštetiš RaicoHub, njegove rukovodioce, zaposlene i povezana lica od bilo kog zahteva, gubitka ili troška (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) proisteklog iz (a) tvog Korisničkog sadržaja, (b) tvog kršenja ovih Uslova, (c) tvog kršenja zakona ili prava trećih lica, ili (d) tvog korišćenja Usluge radi postupanja po AI output-u.

16. Raskid

Možeš prestati da koristiš Uslugu u svakom trenutku. Možemo trenutno suspendovati ili ukinuti tvoj pristup ako prekršiš ove Uslove, ako je to zakonom propisano, ili ako nastavak pružanja postane komercijalno neisplativ. Odredbe koje po prirodi treba da nadžive raskid — Privatnost, Intelektualna svojina, Odricanja, Ograničenje odgovornosti, Obeštećenje, Primenljivo pravo i Ostalo — ostaju na snazi.

17. Primenljivo pravo i sporovi

Ovi Uslovi uređeni su zakonima Republike Srbije, bez primene pravila o sukobu zakona. Sudovi u Pančevu, Srbija imaju isključivu nadležnost za sve sporove, osim što potrošači sa prebivalištem u EU mogu pokrenuti postupak pred sudovima svog uobičajenog prebivališta u meri u kojoj to nalaže pravo zaštite potrošača EU.

Pre podnošenja zahteva, saglasan si da prvo pokušaš neformalno rešavanje slanjem emaila. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Potrošači u EU mogu koristiti i platformu Evropske komisije za Online rešavanje sporova.

18. Izmene uslova

Ove Uslove možemo menjati u svakom trenutku. Datum „poslednje izmene” odražava poslednju promenu. Za materijalne izmene daćemo razuman prethodni rok (npr. banner na sajtu ili u aplikaciji, email gde ga imamo). Nastavak korišćenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu izmena predstavlja prihvatanje.

19. Ostalo

• Celokupan ugovor: ovi Uslovi zajedno sa Politikom privatnosti i bilo kojim plan-specifičnim uslovima čine celokupan ugovor.
• Delimična ništavost: ako neka odredba bude nesprovodiva, ostale ostaju na snazi.
• Bez odricanja: propust da sprovedemo neku odredbu ne predstavlja odricanje od prava da je sprovodimo kasnije.
• Prenos: ne smeš preneti ova prava bez naše pisane saglasnosti. Mi možemo preneti ove Uslove na povezano lice ili pravnog sledbenika u vezi sa pripajanjem, akvizicijom ili prodajom imovine.
• Viša sila: nismo odgovorni za neispunjenje ili kašnjenje uzrokovano događajima izvan naše razumne kontrole.
• Obaveštenja: možemo ti slati obaveštenja email-om, u-aplikacijskim banerom ili objavom na sajtu. Ti nas obaveštavaš na podrska@esoftver.rs.

20. Kontakt

eSoftver d.o.o.
Bavaništanski put 334, 26000 Pančevo, Republika Srbija
Email: podrska@esoftver.rs