Vaša telefonska centrala, iz pregledača.
RaicoHubVoice je telefonska centrala sa softfonom u pregledaču, govornim automatom koji crtate umesto da ga podešavate, i zapisom kvaliteta za svaki poziv. Jedan lokal zvoni na računaru, na telefonu sa stola i na mobilnom — a vi tačno vidite kako je koji poziv prošao.
Ozbiljna centrala, bez ormara punog kablova.
Tri stvari koje RaicoHubVoice radi bolje od obične male centrale — i po kojima ćete ga prepoznati.
Govorni automat koji se crta
Bez rvanja sa formularima. Slažete delove na platnu — pozdravni meni, radno vreme, grupe, red čekanja, govorna pošta — povežete ih i pritisnete Primeni. Sistem sam napiše plan poziva iza toga.
Zapis kvaliteta za svaki poziv
Ne samo ko koga i koliko, nego i jitter, gubitak paketa, kašnjenje, MOS ocena i kodek, uz odvojeno vreme zvonjenja, razgovora i čekanja. Kad je poziv bio loš, vidi se zašto i na kojoj strani.
Jedan lokal, tri uređaja
Isti broj zvoni istovremeno na računaru, na telefonu sa stola i u mobilnoj aplikaciji. Ispod su to tri registracije; vama je jedan lokal, javite se odakle vam odgovara.
Od praznog naloga do centrale koja se javlja.
Sve iz pregledača — bez centrale u ormaru i bez čekanja na tehničara za svaku sitnu izmenu.
Napravite lokale i uređaje
Podelite brojeve i povežite ono što ljudi stvarno koriste: softfon u pregledaču, telefon sa stola, mobilnu aplikaciju — sve na isti lokal.
Nacrtajte govorni automat
Na platnu povežete delove: pozdravni meni, radno vreme, grupe, red čekanja, govorna pošta.
Primenite jednim klikom
Sistem sam pretvori vaš crtež u plan poziva. Nema ničega da se piše rukom.
Pratite pozive i kvalitet
Svaki poziv ostavi zapis o tome kako se završio i kako je linija držala, pa slabu tačku nađete pre klijenta.
Ono što centrali stvarno treba, na jednom mestu.
Opisano onako kako radi u proizvodu.
Kvalitet poziva koji se vidi
Svaki poziv se pamti sa MOS ocenom, jitterom, gubitkom paketa, kašnjenjem i kodekom, sa podatkom da li je zvuk bio šifrovan, i koliko je zvonio, pričao i stajao na čekanju. Umesto „veza je bila loša", znate šta je zapelo i na čijoj strani.
Softfon u pregledaču
Zovete i primate pozive pravo iz pregledača, bez instalacije. Telefon sa stola i mobilna rade na isti lokal.
Zvoni jednog, više njih ili red
Jedna osoba, više njih odjednom, ili imenovana grupa. Red čekanja drži pozivaoce uz muziku dok se neko ne oslobodi.
Drugi poziv dok ste na vezi
Drugi poziv se javi dok razgovarate; prvi stavite na čekanje, primite drugi, pa se vratite — veza ne pada.
Konferencijski razgovor
Spojite više ljudi u jedan razgovor. Tokom poziva možete da dodate učesnika, spojite dva poziva u toku, utišate nekoga, izbacite ga ili prekinete sve.
Izlazne rute po prefiksu
Pravila određuju kojim vašim brojem poziv izlazi, prema pozvanom prefiksu — uz skidanje ili dodavanje cifara kako operater traži.
Vezu sa operaterom čuvamo mi
Veza ka operateru se proverava svakog minuta. Dve loše provere zaredom i alarm izlazi, pa za problem saznate pre nego što vaši pozivaoci.
Mobilna aplikacija
Isti broj zvoni i u džepu. Ne drži vezu otvorenu po ceo dan — budi je push kad neko zove, i to je ono što čuva bateriju.
Nacrtajte put kojim ide poziv. Ostalo je naš posao.
Umesto da pišete konfiguraciju, slažete delove na platnu i povezujete ih. Pritisnete Primeni i sistem sam sastavi plan poziva. Deo onoga što možete da ubacite u tok:
Ukupno 19 vrsta blokova — ovo su oni za kojima ćete najčešće posegnuti.
Ista centrala, dva sasvim različita tima.
Prava centrala bez IT odeljenja
Pozdravni meni, radno vreme, grupa za prodaju i grupa za podršku — sve to nacrtate sami za par minuta. Isti broj zvoni na računaru i na telefonu, a govorna pošta hvata ono što stigne van radnog vremena.
- Govorni automat bez zvanja tehničara
- Jedan lokal na računaru, telefonu i mobilnom
- Radno vreme i govorna pošta
Redovi, grupe i zapis o svakom pozivu
Kad telefoni ne prestaju: redovi čekanja sa muzikom, zvonjenje po grupama, prisustvo da se vidi ko je slobodan, i zapis kvaliteta iza svakog poziva. Kad pozivalac kaže da je veza pucala, imate gde da pogledate.
- Redovi sa muzikom i zvonjenje po grupama
- Prisustvo — ko je slobodan a ko na vezi
- Kvalitet i vremena zapisani za svaki poziv
Kad nešto zapne, vidite to pre klijenta.
Zapis iza svakog poziva
MOS ocena, jitter, gubitak paketa, kašnjenje i kodek, uz odvojeno vreme zvonjenja, razgovora i čekanja. Problem je tu da se pogleda, a ne da se pogađa.
Veza sa operaterom pod nadzorom
Veza ka operateru se proverava svakog minuta. Za alarm su potrebne dve loše provere zaredom, pa jedan treptaj nikoga ne budi — a kad se vrati, stiže i poruka o oporavku.
Šifrovan zvuk tamo gde ga ima
Aplikacija u pregledaču i mobilna prenose zvuk šifrovano, a u zapisu svakog poziva stoji da li je zvuk bio šifrovan i kojim kodekom.
Jedan identitet na svim uređajima
Računar, telefon sa stola i mobilni su tri registracije jednog lokala. Onome ko ga koristi to je jedan broj koji ga prati.
Ono što firme obično pitaju za telefone.
Ne. RaicoHubVoice radi kroz softfon u pregledaču, pa nema ničega u ormaru. Ako želite, na isti lokal se povezuju i telefon sa stola i mobilna aplikacija — ali hardver nije uslov.
Delove slažete na platnu — pozdravni meni, radno vreme, grupe, red čekanja, govorna pošta — povežete ih i pritisnete Primeni. Sistem sam pretvori crtež u plan poziva, bez ijedne linije napisane rukom. Ima devetnaest vrsta blokova.
Može. Isti lokal zvoni istovremeno na računaru, na telefonu sa stola i u mobilnoj aplikaciji. Ispod su to tri registracije istog lokala; onome ko ga koristi to je jedan broj.
Svaki poziv se pamti sa MOS ocenom, jitterom, gubitkom paketa, kašnjenjem i kodekom, uz podatak koliko je zvonio, pričao i stajao na čekanju. Umesto „veza je bila loša" vidite šta je zapelo i na čijoj strani.
Radi, postoji mobilna aplikacija i isti broj zvoni i u džepu. Budi je push poruka kad neko zove, umesto da drži vezu otvorenu po ceo dan — zbog baterije.
Povezuje se preko običnog SIP trunka. Telekom Srbija i Zadarma su dva koja držimo u produkciji i za koja možemo da garantujemo. Ako ste kod nekog drugog, javite se pa da proverimo vaš slučaj pre nego što bilo šta obećamo.
Vredi. Uz samu centralu tu su redovi čekanja sa muzikom, zvonjenje po grupama, prisustvo da se vidi ko je slobodan, i zapis kvaliteta iza svakog poziva — ono što timu u gužvi treba da bi video šta se stvarno dešava.
Jesu. Sve je odvojeno po organizaciji — lokali, pozivi i zapisi jedne firme nikad se ne mešaju sa tuđim.
Ostavite poruku kroz formu. Pogledamo kako danas telefonirate, pokažemo vam sistem i uvedemo ga oko toga — bez obaveze i bez žurbe.
Zanima vas? Pišite nam pa da pogledamo kako telefonirate.
RaicoHubVoice se uvodi po firmi, oko toga kako stvarno telefonirate. Ostavite poruku pa da to zajedno pogledamo, bez žurbe.
Zajednički pregled · uvođenje po meri · bez obaveze
Pitanje, problem ili ideja?
Pišite nam i odgovoriće vam čovek. Za sve hitno oko postojeće instalacije, navedite ID uređaja.
Podrška
Kompanija
eSoftver d.o.o., Srbija